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Juego Responsable en Instant Casino

En instant casino entendemos el juego como una forma de entretenimiento, nunca como una fuente de ingresos ni como una solución a problemas económicos. Por eso ponemos a tu disposición herramientas gratuitas de autocontrol: límites de depósito, límites de sesión, pausas temporales y autoexclusión. El acceso está reservado a personas mayores de 18 años y aplicamos controles de verificación para evitar el registro de menores. En esta página encontrarás cómo activar cada herramienta, qué señales indican que el juego está dejando de ser divertido y dónde pedir ayuda profesional en España. Si en algún momento sientes que pierdes el control, detén el juego y contacta con nosotros o con una entidad especializada.

Solo mayores de 18 años

El registro y el juego están permitidos únicamente a partir de los 18 años. Verificamos la identidad de los usuarios y cerramos de inmediato cualquier cuenta creada por un menor, devolviendo los depósitos y anulando las ganancias. Si compartes tu dispositivo, te recomendamos no guardar contraseñas y utilizar software de control parental (por ejemplo, herramientas de filtrado familiar) para bloquear el acceso a sitios de juego.

Herramientas de autocontrol disponibles

Puedes activar estas opciones desde la sección de configuración de tu cuenta o solicitándolas a nuestro equipo de soporte. Las restricciones se aplican de inmediato; su relajación nunca es automática.

  • Límite de depósito: fija un tope diario, semanal o mensual de dinero ingresado.
  • Límite de pérdidas: establece el máximo que estás dispuesto a perder en un periodo.
  • Límite de sesión: recibe un aviso o un cierre automático tras el tiempo que decidas.
  • Recordatorio de realidad: notificaciones periódicas con tu tiempo y saldo de juego.
  • Pausa temporal (time-out): bloquea tu cuenta desde 24 horas hasta varias semanas.
  • Autoexclusión: cierre prolongado o permanente del acceso al juego.

Cómo funciona la autoexclusión

La autoexclusión es la medida más firme. Durante su vigencia no podrás depositar ni apostar, y dejarás de recibir comunicaciones promocionales.

  1. Solicita la autoexclusión desde tu cuenta o escribiendo a [email protected].
  2. Elige la duración: te confirmaremos la activación por correo electrónico.
  3. La reducción de límites se aplica al instante; el aumento o la reactivación requiere un periodo de reflexión.
  4. Ten en cuenta que el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) de la DGOJ solo afecta a operadores con licencia española, por lo que no cubre esta cuenta: para bloquear el acceso aquí debes usar nuestra herramienta.

Señales de alerta

Revisa esta lista con honestidad. Si reconoces varias situaciones, conviene detener el juego y buscar apoyo.

  • Juegas más tiempo o más dinero del que habías planeado.
  • Intentas recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
  • Pides prestado dinero o usas fondos destinados a gastos básicos.
  • Ocultas a tu familia cuánto juegas o cuánto has perdido.
  • Descuidas trabajo, estudios, sueño o relaciones personales.
  • Sientes ansiedad, irritabilidad o culpa relacionadas con el juego.

Recursos de ayuda en España

Estas organizaciones ofrecen orientación gratuita y confidencial a jugadores y familiares. No sustituyen una valoración profesional, pero son un primer paso útil.

RecursoTipo de apoyo
FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (fejar.org)Asociaciones de ayuda mutua y atención telefónica en toda España
AZAJER (Aragón) y asociaciones autonómicas asociadasTerapia grupal y apoyo a familiares
Jugadores Anónimos EspañaGrupos de autoayuda presenciales y online
Teléfono de la Esperanza (717 003 717)Apoyo emocional en situaciones de crisis
Centro de salud o médico de familiaDerivación a unidades públicas de conductas adictivas

Consejos prácticos y privacidad

Define un presupuesto antes de empezar, juega solo con dinero que puedas permitirte perder, evita jugar bajo los efectos del alcohol o en momentos de estrés y no intentes recuperar pérdidas. Las pausas frecuentes ayudan a mantener la perspectiva. Toda solicitud relacionada con límites, pausas o autoexclusión se trata de forma confidencial. Estos datos se utilizan únicamente para proteger tu cuenta y cumplir nuestras obligaciones de juego responsable, y nunca se emplean con fines de marketing.

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